“您好，歡迎來到體彩……今天大樂透開獎……今天的球隊是……您看確認了嗎，可以出票了嗎……”這些話語的無數次重復和出票的聲音是每一個體彩網點的日常。

網點服務購彩者，每一個網點都是體彩事業的支持者；體彩服務網點，平日里引導網點做好工作，協助網點適應變化，培訓網點提升技能，當網點有緊急情況時，體彩依然上下一心，全力助網點解決急難。

春節前夕，借著世界杯的余熱和春節的喜慶，廣大網點的競彩勢頭還處于一個小高峰狀態，昆明四部一個網點就因此在心急之時打出了2萬多元的錯票。當終端機的打印聲停止時，銷售員才發現大錯已成，急忙聯系專管員，因數額相對偏大，票數達到240張，管理部主任也在得知情況后立刻請示省中心技術部請求支援。在主任的協調下，專管員和銷售員奔向省中心，到達的時候已經是下班時間，技術部的同事魯銀燦依然堅守崗位，在技術部領導高建勛的指導下，啟動應急流程，先行將票做取消處理，再提報申請。到晚上8點多時，技術部終于把全部票成功取消，并向銷售員解釋清楚。待額度確保全部到賬后，魯老師又跪在地上將票鋪開整理，準備提申請流程，整個過程他細致嚴謹，等到全部做完，時間已經趨近晚上9點，他才反應過來自己還沒吃飯，并有些輕微的胃痛，還拒絕了專管員為他點外賣的請求。面對專管員的歉意，他只是說，這有什么，我們存在的意義就是全心全意為網點服務，他們滿意，我們開心。

網點本只是想著這是一個簡單的操作，在得知具體情況后，心中百感交集，為技術部送來一面錦旗，上書“為網點服務春風化雨，解網點急難寒冬暖陽”，短短兩句話，表達了網點真摯的感謝。在體彩，魯老師只是區區一個代表，他的背后，是255個和他一樣的時刻心系網點的工作人員，為網點解憂不眠不休，為網點服務甘于奉獻。

網點服務購彩者，體彩服務網點，彼此相扶中，體彩為社會貢獻了數千萬公益金，溫暖了無數需要幫助的人，更溫暖了工作中的彼此。

（來源：昆明銷售管理四部）