提到“3·15消費者權益日”，每年央視的3·15晚會都備受關注，可以說已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。對云南體彩來說，切實保障購彩者的購彩權益，提升購彩者的滿意度和幸福感是每一名體彩從業人員的工作目標，在一線銷售隊伍中，就有這樣一群人，他們始終將責任放在心上，用真誠換取購彩者的信賴，為體育彩票責任彩票建設填磚加瓦，不僅收獲了購彩者的廣泛好評，銷售工作也越做越紅火！在體育彩票銷售這條道路上開出了幸福之花！

栗瑞芹是麗江市古城區5317016008體彩銷售網點的一名代銷者兼銷售員，今年已經60歲了，也是一個有38年黨齡的共產黨員。2001年，她從麗江工程公司下崗后加入到體彩行業,至今已有22年。20多年來，她刻苦鉆研業務，努力做好自己的銷售工作，每天做到早開門，晚關門，從早上8點到晚上10點，每天工作將近14個小時，銷售彩票雖然辛苦，但她覺得非常有價值。

“公益體彩，樂善人生”，作為一名體彩人，她不僅是體彩事業的親歷者，也是責任彩票的踐行者。忠于職守、敬業奉獻、責任為先是她銷售工作中的準則。在體彩銷售過程中，引導購彩者養成正確的購彩理念是她一直在踐行的。據她講以前有一位在古城經營客棧的王先生，他每天都要到她的實體店購買彩票，開始時每次購買的金額都在800元以上，隨著購彩的時間越來越長，購彩的金額也在逐漸變多，通過幾次交談，栗瑞芹得知王先生的經濟條件其實并不是那么好，所以一門心思想中個大獎改變目前的狀況，在了解了王先生的心態后，栗瑞芹主動勸他要理性購彩，講解彩票發行的目的和意義，王先生聽了她真誠的話語，減少了購買彩票的金額，使其工作和家庭生活都沒有受到影響。她說“多少年來，在遇到不理性的購彩者時，我都會循循善誘進行勸導，讓購彩者回歸到正常、理性的購彩軌道上來。”

在每天的體彩銷售中，她努力和每位購彩者真心交流，努力和他們成為知心朋友，積極宣傳責任彩票公眾手冊，了解他們的實際情況和經濟能力，引導他們量力而行、理性購彩，從而逐漸形成實體店穩定的購彩群體，實體店銷售也一直名列前茅。為了方便購彩者，栗瑞芹在實體店內安放了飲水機，免費提供純凈水。每逢雨季，都會多準備幾把雨傘，贈送給出門忘帶雨傘的購彩者。對于一些老年的購彩者，她還會為他們準備老花鏡，切實為購彩者著想，較好地融洽了與購彩者的關系。在工作之余，她還認真研究彩票銷售的相關政策，收集銷售信息，對市場銷售動態進行分析，更好地為購彩者提供服務。同時也經常參加省、市管理中心舉辦的各類體彩業務培訓，不斷提高自己的業務能力。

忠于職守、敬業奉獻、責任誠信于她是一種強勁的精神力量。她說“每一張彩票的銷售，都是在平凡的崗位上為公益事業奉獻自己的一份力量”，她堅信，只要努力工作，在平凡的崗位上也可以實現自身的價值，只要始終秉持忠于職守、敬業奉獻，責任、誠信、團結、創新的體彩精神，我們的體彩事業就一定會蒸蒸日上，走向更加美好的未來！

“3·15消費者權益日”將至，據了解，今年中國消費者協會確定2023年消費維權年主題為“提振消費信心”，主題涵義為：立足主責主業，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境。堅持需求導向，順應消費需求多元化趨勢，推動消費供給提質升級，推動高質量發展。堅持問題導向，找準主攻方向，解決“急難愁盼”，推動消費提質升級。對云南體彩來說，提供更加規范、舒適地購彩服務，讓更多的購彩者和社會公眾看到云南體彩負責任的形象，認可體育彩票并且參與進來是我們的努力方向。未來，云南體彩將持續深化我省體育彩票責任彩票建設，持續挖掘云南體彩隊伍中的優秀事跡進行傳播，充分發揮榜樣的力量，帶動云南體彩在高質量發展的道路上不斷前行！